Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Cá Nhân

Phạm Vi & Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do zly88 cung cấp, bao gồm website tại địa chỉ https://zly88.cam, ứng dụng di động trên nền tảng iOS và Android, cũng như bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào khác mang thương hiệu zly88.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đối tượng sau:

• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản (dữ liệu ẩn danh được thu thập qua cookie);
• Thành viên đã đăng ký tài khoản tại zly88;
• Người dùng đang trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính (KYC);
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với zly88 qua kênh hỗ trợ khách hàng.

Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng của chúng tôi. zly88 không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên thứ ba đó.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

zly88 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau, được chia thành hai nhóm chính:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ảnh chân dung, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử;
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cá cược, số dư tài khoản;
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng, email hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại.

2.2 Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, mã nhận dạng thiết bị;
• Dữ liệu sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, trò chơi đã chơi, thao tác nhấp chuột;
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng);
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên làm việc, tùy chọn giao diện, lịch sử điều hướng trong nền tảng.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

zly88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, zly88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã đọc và chấp thuận Chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản hoặc khi được yêu cầu cụ thể cho từng mục đích xử lý mới;
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã yêu cầu (quản lý tài khoản, xử lý thanh toán, v.v.);
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

zly88 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba được chọn lọc kỹ lưỡng trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn, và bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng;
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nội dung casino, cá cược thể thao có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh phục vụ việc cung cấp dịch vụ;
• Dịch vụ phân tích & bảo mật: Các công cụ phân tích hành vi người dùng và hệ thống phát hiện gian lận nhận dữ liệu kỹ thuật được ẩn danh hóa;
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật;
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao, nhưng bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ zly88 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu, cam kết sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

zly88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website (duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc). Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện hiệu suất và tốc độ tải trang;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi điều hướng tổng thể để cải thiện thiết kế và nội dung nền tảng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Chúng tôi sẽ xin phép bạn trước khi đặt bất kỳ cookie không thiết yếu nào.

Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

zly88 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, với nhật ký kiểm toán đầy đủ;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc cho toàn bộ nhân viên nội bộ khi truy cập hệ thống dữ liệu;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện kiểm tra xâm nhập và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: zly88 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu KYC: 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.

Quyền Của Thành Viên

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà zly88 đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu zly88 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (lưu ý: có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ lưu giữ hồ sơ theo pháp luật);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. zly88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

Dữ Liệu Của Người Chưa Đủ 18 Tuổi

zly88 là nền tảng cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Quy trình xác minh tuổi tác (KYC) của chúng tôi được thiết kế để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Lập tức khóa và đóng tài khoản đó;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể;
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh;
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho zly88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

zly88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ của chúng tôi.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực thành viên;
• Yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý khi đăng nhập nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zly88 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để xóa tài khoản.

Các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật sẽ được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch trong lịch sử thay đổi.

Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của zly88 theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Trò chuyện trực tiếp (Live Chat): Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt;
• Tiêu đề email: Vui lòng ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư" hoặc "Khiếu nại bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, công bằng và kịp thời. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách xử lý của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.